Couronne VIP'Z

Club VIP’Z

Domande frequenti

L’adesione

Come si diventa cliente VIP’Z?

Puoi effettuare la tua adesione acquistando il programma fedeltà “il club Vip’Z” con un contributo annuale di 4€, sia in negozio che online. L'importo dell' adesione pari a 4€ non è soggetta a conversione punti.

Puoi acquistare l’adesione online in due modi

-direttamente dalla pagina del tuo carrello: clicca sul tasto «Non ancora VIP’Z» per aggiungere la tua adesione al carrello.

-oppure sulla scheda di qualsiasi prodotto, clicca sul link «Diventa Vip’Z», e cliccando sul tasto “Diventa VIP’Z” e la tua adesione sarà aggiunta al carrello.

Mi sono iscritto in negozio: come posso aggiornare il mio account online?

Se sei già registrato sul nostro Shop Online, accedi alla pagina [Le mie informazioni] e modifica o completa tutte le informazioni che desideri aggiornare. Se non sei ancora registrato sul nostro Shop Online, registrati nella sezione “Primo acquisto su Z-eshop.com? Crea il tuo account” inserisci il numero della tua adesione o il tuo codice cliente, nel campo previsto se non si aggiorna automaticamente , al momento della creazione del tuo account.

Dove posso trovare le informazioni relative al mio profilo Vip’Z?

Il numero della tua adesione è riportato sull’ultimo scontrino fiscale o sull’etichetta adesiva che ti ha consegnato lo staff del negozio al momento della tua adesione. Puoi inoltre trovare questa informazione anche sulla newsletter dedicata ai soci del Club Vip’Z.

Come posso rinnovare la mia adesione?

30 giorni prima della scadenza, riceverai un’ e-mail ed una notifica comparirà quando ti connetterai alla tua area cliente per informarti dell’imminente scadenza.

Per continuare ad usufruire di tutti i privilegi esclusivi dedicati ai soci Vip’Z, l’adesione, dovrà essere rinnovata tramite il contributo di 4€ che potrai acquistare online o in negozio. Dopo aver concluso i tuoi acquisti, la tua adesione sarà automaticamente prolungata per un altro anno.

La mia adesione è scaduta, ho perso tutti i miei punti?

Se la tua adesione è scaduta: hai ancora 3 mesi dalla data di scadenza per poter approfittare dei tuoi punti fedeltà e dei tuoi buoni d’acquisto.

Non potrai tuttavia cumulare punti ed approfittare di tutte le altre offerte esclusive fino a che non avrai rinnovato la tua adesione con un contributo di soli 4€ .

3 mesi dopo la scadenza, potrai sempre riacquistare una nuova adesione con un nuovo numero di tessera fedeltà.

Perché quando inserisco i miei codici VIP’Z non sono riconosciuti online?

E’ possibile che il codice cliente non sia stato inserito correttamente. Ti invitiamo pertanto a ricontrollare il codice riportato sul tuo scontrino scontrino fiscale o sulle newsletter dedicate ai soci del Club Vip’Z o sull’etichetta adesiva che hai ricevuto al momento della sottoscrizione in negozio.

Se il problema persiste, ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti cliccando qui

Non vedo il mio regalo VIP'Z nel carrello o non l'ho ricevuto

Su z-eshop.com, l'invio del regalo in caso di adesione o ri-adesione al Club VIP'Z è subordinato all'acquisto di un prodotto aggiuntivo, diverso dall'adesione. Ad esempio, se acquisti un'adesione e una t-shirt, il tuo regalo ti verrà inviato insieme al dépliant che riassume i tuoi vantaggi.

I miei vantaggi

I buoni fedeltà sono cumulabili ?

Al raggiungimento di 60 punti, riceverai un buono del valore di 6€. Il buono potrà essere utilizzato su un qualsiasi acquisto futuro, a partire dal giorno successivo dell'emissione, in negozio o online. Il buono è valido 90 giorni a partire dalla sua data di emissione e non è né rimborsabile né frazionabile. E' cumulabile con altre promozioni in corso, ad eccezione dell'offerta compleanno.

Per quanto tempo il mio buono fedeltà è valido?

Il buono fedeltà è valido il giorno dopo la sua emissione e per 90 giorni a partire da quella data.

Dove posso trovare il mio buono fedeltà?

Se hai maturato un buono fedeltà, potrai visualizzarlo nella sezione "Club VIP'Z". L'offerta sarà visibile nella pagina del tuo carrello. Per usufruire del buono online, dovrai confermare l'opzione. Se hai maturato un buono fedeltà in negozio, il buono ti verrà consegnato direttamente in cassa. Ti consigliamo di conservarlo con cura se desideri utilizzarlo in negozio.

Ho perso il mio buono fedeltà?

Ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti cliccando qui

Cosa devo fare se il mio buono fedeltà non funziona?

Se non hai utilizzato il buono fedeltà in negozio, lo potrai utilizzare online e viceversa. Il buono dovrebbe essere visibile nella pagina del tuo carrello . Se non visualizzi la parte dedicata, ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti cliccando qui

Per quanto tempo l’offerta compleanno è valida?

Lo sconto compleanno del 40% è valido una sola volta in negozio o su z-eshop.com. Sarà valido solo per l’acquisto di un singolo capo eseguito nel periodo temporale compreso tra i 30 giorni precedenti la data del compleanno del bambino e i 30 giorni immediatamente successivi. lo sconto non è cumulabile con altre promozioni, buoni sconto o saldi.

Come posso usufruire dello sconto online?

Se non hai usufruito dell’offerta compleanno in negozio, la potrai utilizzare online e viceversa. 

I miei bambini

Non riesco a modificare la data del compleanno del mio bambino

Ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti cliccando qui. Questi dati infatti possono essere modificati solo dallo staff del negozio o dal nostro Servizio Clienti.

Ho avuto un bambino: come posso aggiungere il suo compleanno?

Per usufruire dell’offerta compleanno, puoi aggiungere direttamente i dati del tuo bambino nella sezione “le mie informazioni personali”, per un massimo di 3 nominativi.
Se desideri invece aggiornare i dati del tuo bambino, ti invitiamo a contattarci direttamente cliccando qui. Questi dati infatti potranno essere modificati solo dallo staff del negozio o dal nostro Servizio Clienti