REGOLAMENTO CLUB VIP’Z

ARTICOLO 1 – OGGETTO

1.01. Le presenti condizioni generali (di seguito le “Condizioni Generali”) regolano il programma fedeltà Z (di seguito, il “Programma”) a partire dal 28 agosto 2018 e con durata fino al 27 agosto 2023.

1.02. Il programma è promosso e gestito dalla società Kidiliz Group Italy S.r.l., con sede legale in via Toscana n.2, 41057 Spilamberto (MO), CF.00423720580 – P.IVA 12721150154 e capitale sociale Euro 7.5000.000 i.v.  (di seguito KIDILIZ).

1.03. Le Condizioni Generali si applicano ai negozi della rete di distribuzione del marchio Z presenti in Italia che aderiscono al Programma (di seguito, il “Negozio”).

1.04. Il Programma è ugualmente proposto nella sezione italiana sul sito www.z-eshop.com (di seguito, “Sito”).

1.05. Le Condizioni Generali sono disponibili in Negozio e pubblicate sul Sito.

1.06. Le disposizioni legali citate nelle presenti Condizioni Generali sono consultabili sul Sito. Il D.P.R. del 26 ottobre n. 430 (di seguito “Normativa delle Operazioni a Premio”) è consultabile sul sito www.sviluppoeconomico.gov.it.  

ARTICOLO 2 – ADESIONE AL PROGRAMMA

Eleggibilità
2.01. L’adesione al Programma è aperta a tutte le persone fisiche che abbiano compiuto 18 anni di età al momento della richiesta, aventi un domicilio in Italia o in uno dei seguenti Paesi: Francia continentale, Belgio, Germania, Andorra, Monaco, Spagna, Lussemburgo, Paesi Bassi, Portogallo e Svizzera (di seguito, il “Cliente”). In caso di adesione tramite il Sito, si invita il Cliente ad esaminare esclusivamente il regolamento riportato nella pagina in italiano del Sito.

Si precisa che la carta fedeltà è utilizzabile esclusivamente presso i Negozi situati sul territorio italiano e aderenti all’iniziativa. Pertanto, nessun vantaggio del Programma potrà essere beneficiato presso Negozi non situati nel territorio italiano.

Formalità
2.02. L’adesione al Programma può essere effettuata in Negozio oppure sul Sito, tramite la volontaria e spontanea comunicazione, previa visione dell’Informativa redatta secondo le disposizioni di cui all’art. 13 del Regolamento UE n. 679/2016 (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati, di seguito anche “GDPR”), dei dati personali del Cliente e il pagamento di un diritto di adesione annuale di quattro Euro (4€).

2.03. In Negozio, la comunicazione dei dati personali, previa visione dell’Informativa redatta secondo le disposizioni di cui all’art. 13 del GDPR, e il pagamento del diritto d’adesione vengono effettuati in cassa tramite il personale di vendita del Negozio.

Il diritto d’adesione può essere pagato in contanti, Bancomat o carta di credito.

2.04. Sul Sito, il Cliente inserisce i propri dati personali nella sezione “Il mio account”. Il diritto d’adesione può essere pagato online.

 2.05. L’adempimento delle formalità sopra citate implica l’accettazione della totalità delle Condizioni Generali senza riserve da parte del Cliente.

ARTICOLO 3 – CARTA FEDELTA’
3.01.  L’adesione al Programma comporta l’attivazione di una carta fedeltà virtuale di seguito, la “Tessera”.

Attivazione

3.02.In Negozio, la Tessera viene attivata dal personale di vendita nel momento in cui i dati personali comunicati dal Cliente, previa visione dell’Informativa redatta secondo le disposizioni di cui all’art. 13 del GDPR, vengono inseriti e registrati nel sistema informatico di KIDILIZ, con il contestuale pagamento del diritto d’adesione. Con l’adesione al Programma e l’attivazione della Tessera, il Cliente riceve uno scontrino ed un volantino esplicativo. Sullo scontrino è riportato il codice identificativo del Cliente.

3.03.Sul Sito, la Tessera viene attivata nel momento in cui il Cliente conferma la sua partecipazione al Club Vip’Z e all’avvenuto pagamento del diritto d’adesione corrispondente. Con l’adesione al Programma e l’attivazione della Tessera, il Cliente riceve una email di benvenuto a conferma della sua adesione.

Accesso ai contenuti

3.04.Anche ai sensi degli artt. 15 e ss. del GDPR, il Cliente può accedere in ogni momento alle informazioni riguardanti la propria Tessera digitando sul Sito, nella sezione «Il mio account», il proprio indirizzo e- mail e la propria password (di seguito «Club VIP’Z»). In questo modo il Cliente può consultare i dati personali, la durata di validità della propria adesione e i propri vantaggi. 

Condizioni di utilizzo

3.05. La Tessera è unica, nominativa, personale, non cedibile a qualsiasi titolo.

3.06.La Tessera non costituisce uno strumento di pagamento, né uno strumento di credito

3.07. La Tessera deve essere utilizzata dal Cliente in qualità di consumatore, vale a dire in qualità di persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

Durata di validità

3.08.La Tessera ha validità di 12 (dodici) mesi a partire dalla data della sua attivazione.

3.09.Nel mese che precede la data di scadenza, KIDILIZ invierà al Cliente, una e-mail che lo informa dell’imminente scadenza.

3.10.La Tessera è rinnovabile nel mese che precede la data di scadenza ed entro i 3 (tre) mesi successivi la medesima data.

3.11.Il Cliente può rinnovare la validità della Tessera recandosi in Negozio e pagando il diritto d’adesione annuale di quattro euro (4€); il personale di vendita, dopo aver incassato l’importo, consegna al Cliente lo scontrino riportante l’acquisto dell’adesione.

3.12.Il Cliente può rinnovare la validità della Tessera anche sul Sito, pagando il diritto d’adesione annuale di quattro euro (4€)

3.13. In caso di rinnovo entro il mese che precede la data di scadenza della Tessera, il suo rinnovo sarà effettivo a partire dalla data di scadenza. In caso di rinnovo entro i tre mesi successivi, il rinnovo sarà effettivo dalla data di pagamento della riadesione.

Disattivazione

3.14. KIDILIZ si riserva la facoltà di disattivare la Tessera nei seguenti casi:

a)      Furto o tentativo di furto di beni appartenenti a KIDILIZ e/o al Negozio e a servizio del Negozio stesso effettuato da parte del Cliente;

b)      Distruzione o deterioramento di beni appartenenti a KIDILIZ e/o al Negozio e a servizio del Negozio stesso effettuato da parte del Cliente;

c)       Non corrispondenza tra il titolare della tessera ed il soggetto che materialmente la utilizza;

d)      Comunicazione in sede di adesione al programma di dati falsi o non veritieri;

e)      Problemi di pagamento non regolarizzati entro un mese dal primo riscontro;

f)       Numero anomalo di transazioni effettuate nello stesso giorno o in più giorni;

g)      In generale, in caso di mancato rispetto delle Condizioni Generali.

3.15. Nei casi sopra citati, KIDILIZ informa i Clienti della disattivazione della Tessera tramite l’invio, di una e-mail o di un sms; la disattivazione non esclude la richiesta di risarcimento danni da parte di KIDILIZ, del Negozio o del gestore del Sito.

3.16. La Tessera sarà disattivata automaticamente se non viene rinnovata entro i 3 (tre) mesi successivi la sua data di scadenza inziale o rinnovata.

3.17. La disattivazione della Tessera comporta la cancellazione di tutti i punti accumulati.

 

ARTICOLO 4- DATI PERSONALI

Trattamento dei dati

4.01. Il Cliente è informato che i suoi dati personali saranno trattati per le finalità e con le modalità riportate:

a)      sul sitowww.kidilizgroup.com (e/o nell’informativa visibile e disponibile in Negozio) qualora i dati stessi siano raccolti in un Negozio gestito da KIDILIZ, KIDILIZ GROUP BELGIO, KIDILIZ GROUP KIDSWEAR SPAGNA, KIDILIZ GROUP LUSSEMBURGO O KIDILIZ GROUP ITALY;

 

b)      sul sito www.z-eshop.comqualora siano raccolti sul Sito gestito da DIGITAL-STORES.COM

 

4.02.Il Cliente ha il diritto di controllare i propri dati personali e di aggiornarli.

Il Cliente potrà esercitare il diritto di verifica e di controllo dei suoi dati tramite il personale di vendita in Negozio o tramite la consultazione sul Sito della sezione Club VIP’Z secondo quanto disposto dagli artt. 15 e ss. del GDPR.

4.03.  Il personale dei Negozi che propone il programma fedeltà e che raccoglie i dati personali non può in nessun caso essere ritenuto responsabile in caso di mancata ricezione di un vantaggio da parte del Cliente, quando tale mancata ricezione sia verificata a causa di dati errati, incompleti, inesatti o non aggiornati da parte del Cliente medesimo.

 

Diritti dell’aderente

 

4.04. In conformità a quanto previsto nel Capo III, Sezione I, GDPR, il Cliente può esercitare in ogni momento i seguenti diritti

  1.        Diritto all’informazione
  2.       Diritto di accesso ai propri dati personali
  3.        Diritto di rettifica dei propri dati personali
  4.       Diritto di cancellazione dei propri dati personali
  5.       Diritto alla limitazione di trattamento dei propri dati personali
  6.         Diritto alla portabilità dei propri dati personali
  7.        Diritto di opposizione al trattamento di propri dati personali
  8.       Diritto di presentare un reclamo

Per esercitare questi diritti, il Cliente può contattare le persone identificate nelle informative sul trattamento dei dati personali menzionate all’articolo 4.01 delle presenti Condizioni Generali.

 

Diritti del soggetto promotore del Programma

4.05. KIDILIZ e il Sito si riservano il diritto di richiedere al Cliente, al momento dell’adesione o successivamente in qualsiasi momento, un documento che attesti la sua identità e la veridicità dei dati personali inseriti nel Club VIP’Z.

Il controllo dei dati personali del Cliente ha come scopo la verifica dell’eleggibilità per il Programma, il rispetto delle condizioni di utilizzo della Tessera e dei diritti ai vantaggi del Programma.

Tale controllo è effettuato in conformità a quanto previsto dal GDPR.

 

ARTICOLO 5 - VANTAGGI LEGATI ALLA CARTA

I Vantaggi

5.01. Il Programma permette al Cliente di cumulare punti e vantaggi collegati alla Tessera secondo i termini di seguito riportati.

5.02. I vantaggi legati alla Tessera non possono essere acquisiti da, o trasmessi a, chiunque altro non ne abbia diritto.

5.03. Salvo disposizioni espresse contrarie dalle presenti Condizioni Generali, i vantaggi legati alla Tessera non possono essere oggetto di cambio o rimborsi.

5.04. La disattivazione della Tessera, a seconda delle modalità esposte all’articolo 3 del presente regolamento, implica ugualmente la perdita di tutti i vantaggi e punti ad essa collegati.

I Punti

5.05. Il Programma consente al titolare della Tessera, di accumulare punti ad ogni acquisto effettuato in Negozio o sul Sito.

5.06.In Negozio, il Cliente che ha aderito al Programma deve comunicare in cassa, al momento del pagamento, il suo identificativo Cliente o esibire un documento d’identità.Sul Sito, il Cliente deve accedere, inserendo il suo indirizzo mail e la sua password. Se il Cliente ha aderito al Programma in Negozio e desidera utilizzare la medesima Tessera anche sul Sito, dovrà registrarsi utilizzando i medesimi dati personali forniti in Negozio.

5.07. Aderendo al Programma, fin dal primo acquisto in Negozio o sul Sito, il cliente riceverà 1 (un) punto per ogni euro intero di spesa effettuato (es. Euro 5,65 di spesa = 5 punti).

5.08. I punti contabilizzati a seguito di un acquisto realizzato in Negozio o sul Sito, sono annullati nel momento in cui la vendita viene annullata.

I punti generati dall’acquisto effettuato sul Sito saranno ugualmente annullati se il Cliente esercita, nei termini e condizioni previste sul Sito, il diritto di recesso per quell’acquisto.

5.09.Ogni acquisto effettuato il giorno stesso dell’attivazione della Tesserà sarà calcolato ai fini dell’accumulo dei punti.

5.10.  I punti accumulati nel periodo di validità di dodici mesi restano validi per ulteriori 3 (tre) mesi dalla data di scadenza della Tessera. Se la Tessera non viene rinnovata entro 3 (tre) mesi dalla data di scadenza, secondo le modalità di cui all’art. 3) che precede, i punti accumulati vengono azzerati.

5.11. I punti sono utilizzabili secondo le modalità stabilite all’articolo 5.12. delle presenti Condizioni Generali.

5.12.  Buono Fedeltà

Ogni 60 (sessanta) punti accumulati verrà riconosciuto al cliente un buono sconto del valore di Euro 6 (sei) su un qualsiasi acquisto successivo. I termini e le condizioni della raccolta punti sono meglio definiti nel regolamento dell’operazione a premio “Buono Fedeltà” disponibile presso i Negozi aderenti all’iniziativa o sul Sito.

5.13. «Primo Compleanno VIP’Z»

Un regalo per festeggiare il 1° compleanno del bambino.

Questo vantaggio è valido per ciascun bambino, il cui nome, sesso e data di nascita siano stati dichiarati, all’atto dell’adesione al Programma nel rispetto del GDPR, dal titolare della Tessera e registrati nel sistema informatico di KIDILIZ.

Il vantaggio è valido una sola volta in occasione del primo compleanno del bambino. Il cliente verrà informato del vantaggio via e-mail o sms. il regalo potrà essere ritirato direttamente in Negozio comunicando il proprio identificativo cliente all’addetta vendita e previa presentazione del suo documento di identità.

Sul Sito il vantaggio verrà visualizzato nel carrello. Il Cliente potrà ricevere direttamente il regalo all’indirizzo registrato a sue spese oppure associandolo ad un acquisto online che gli permetterà di non incorrere in ulteriori spese di spedizione.

Il regalo non è né modificabile né convertibile in denaro.

Il vantaggio potrà essere applicato una sola volta nei 30 (trenta) giorni antecedenti o successivi alla data del compleanno del bambino registrato nel sistema informatico di KIDILIZ. Resta inteso che questo vantaggio non sarà usufruibile qualora la data di adesione al Programma sia successiva alla data di compleanno del bambino.

5.14. «Compleanno VIP’Z 2-14 anni»

Per il compleanno del proprio figlio/a (ad eccezione del 1° compleanno) il Cliente ha diritto ad uno sconto del 40% su un articolo a sua scelta (ad eccezione di scatole regalo) per ciascun bambino, il cui nome, sesso e data di nascita siano stati dichiarati, all’atto dell’adesione al Programma, dal soggetto esercente la potestà genitoriale e titolare della Tessera e registrati nel sistema informatico di KIDILIZ.

Il personale di vendita del Negozio aderente al Programma si riserva il diritto di richiedere al Cliente di confermare il possesso dei requisiti per beneficiare di tale sconto, mediante l’esibizione della Tessera e di un documento di identità o altro documento equipollente del Cliente e del figlio/a.

Sul Sito lo sconto non potrà applicarsi sulle spese di spedizione.

Il vantaggio è valido una sola volta ogni dodici mesi, dal secondo compleanno fino al 14esimo compleanno del bambino. Il vantaggio potrà essere applicato una sola volta su acquisti effettuati nei 30 (trenta) giorni antecedenti o successivi alla data del compleanno del bambino. Resta inteso che questo vantaggio non sarà usufruibile qualora la data di adesione al Programma sia successiva alla data di compleanno del bambino. Lo sconto non sarà cumulabile con altre promozioni, buoni sconto o saldi che potrebbero essere offerti durante il periodo di validità del presente vantaggio.

Il vantaggio è riservato ad un massimo di 3 bambini figli del titolare della Tessera.

5.15.  Inviti e Esclusive VIP’Z

In diversi periodi dell’anno, ogni Cliente del Club Vip’Z, potrà beneficiare di sconti e operazioni commerciali, comunicati via mail o eventualmente via sms.

Il Cliente è invitato a scoprire in Negozio o sul Sito la selezione di prodotti che gli saranno proposti in vendita ad un prezzo speciale.

Detto vantaggio, salvo eccezioni debitamente comunicate, non è cumulabile con altre operazioni promozionali in corso, saldi e offerte soci che potrebbero esserci durante il periodo di validità del vantaggio.

ARTICOLO 6 – MODIFICHE

6.01.KIDILIZ si riserva il diritto, in ogni momento, di apportare modifiche alle presenti Condizioni Generali.

6.02. Tutte le versioni modificate delle presenti Condizioni Generali sono applicabili a partire dalla loro pubblicazione sul Sito.

6.03.Il Cliente è informato dell’aggiornamento e della pubblicazione online di tutte modifiche alle presenti Condizioni Generali tramite l’invio di una mail.

 

ARTICOLO 7 – SOSPENSIONE E INTERRUZIONE DEL PROGRAMMA

7.01.  KIDILIZ potrà sospendere o interrompere il Programma per qualunque motivo a suo insindacabile giudizio.

7.02. La sospensione o l’interruzione del Programma entrerà in vigore dalla data della sua pubblicazione sul sito.

7.03.Il Cliente è informato di qualsiasi sospensione o interruzione del Programma tramite l’invio di una e-mail o di un sms che lo informa e lo invita a connettersi al Sito.

7.04. In caso di sospensione o interruzione, il Cliente dispone di un tempo massimo di trenta (30) giorni per beneficiare dei vantaggi e punti collegati alla propria Tessera, decorsi i quali gli stessi si intenderanno definitivamente decaduti. La sospensione o cessazione del Programma non darà diritto ad alcun tipo di risarcimento a favore dell’aderente.

 

ARTICOLO 8 – GARANZIE

8.01.L’adesione al Programma non esclude in alcun modo l’applicabilità della disciplina generale prevista per i contratti di vendita dei beni di consumo e della disciplina in tema di garanzia legale di conformità regolata dal Decreto Legislativo del 6 settembre 2005 n.206 (di seguito, il “Codice del Consumo Italiano”).

ARTICOLO 9 – DIRITTO DI RECESSO

9.01.Il Cliente che aderisce al Programma sul Sito dispone di 14 (quattordici) giorni per esercitare il proprio diritto di recesso dal Programma medesimo, senza dare motivazione della propria decisione né sostenere altri costi se non quelli previsti nelle condizioni generali di vendita sul Sito.

ARTICOLO 10- LEGGE APPLICABILE – RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

10.01.Le presenti Condizioni Generali sono regolate dal diritto italiano.

10.02. I reclami relativi all’applicazione delle presenti Condizioni Generali devono essere formulati dal Cliente tramite lettera indirizzata a KIDILIZ GROUP ITALY – Via Toscana,2 – 41057 Spilamberto (MO) oppure via mail a servizioclienti@z-eshop.com. La lettera di reclamo dovrà esporre tutti i fatti pertinenti possibili, e contenere la prova dei fatti esposti a sostegno del reclamo stesso.    

10.03.In caso di controversia sull'esecuzione del contratto di vendita, si informa il Cliente della possibilità di ricorrere alla procedura di mediazione del consumo alle condizioni previste all’art. 141 del Codice del Consumo Italiano.

 

10.04.In caso di controversia sull'esecuzione del contratto di vendita concluso sul Sito, ai sensi dell'articolo 14 del regolamento (UE) n° 524/2013, si informa inoltre il Cliente dell'esistenza della piattaforma europea di risoluzione delle controversie online, detta «piattaforma RLL», e della possibilità di ricorrervi per risolvere il proprio contenzioso attraverso l'intermediazione di un organismo per la risoluzione extragiudiziale delle controversie detto «organismo REL».

L'indirizzo web di tale piattaforma è: www.webgate.ec.europa/odr.

10.05.In caso di regolamento giudiziario di una controversia, il tribunale competente sarà designato in conformità alle regole di competenza sancite dalla legge italiana, fatte salve le disposizioni inderogabili previste dal Codice del Consumo Italiano