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Resi, cambi e rimborsi

Quali sono i termini e le condizioni di reso e di rimborso?
Hai a disposizione 14 giorni dalla data di avvenuta consegna del tuo ordine per restituire l'articolo o gli articoli acquistati.
I prodotti dovranno essere restituiti nel loro imballaggio originale (accompagnato dalla relativa bolla di consegna debitamente) con le etichette originali attaccate e non dovranno essere in alcun modo danneggiati o alterati: diversamente non saranno rimborsati. Gli articoli personalizzati con le etichette termoadesive non possono essere resi.

Come si effettua il reso?
Per esercitare il recesso dovrai accedere al tuo account e selezionare l’ordine che desideri restituire.
Una volta ricevuta l’e-mail di conferma riportante le indicazioni per effettuare il reso, unisci al tuo pacco da rendere il tuo Buono di Consegna, sul quale avrai già spuntato gli articoli da rispedire.
In seguito, invia il tuo reso per posta entro 14 giorni al seguente indirizzo :
Entrepôt LOGTEX -Secteur 1
Service Retour Z generation eshop
Commande _________
ZI Clos Marquet
42400 Saint Chamond - France
Le spese di spedizione relative al reso sono a tuo carico salvo nei casi in cui si è verificato un errore di consegna da parte nostra o di ricevimento di un articolo difettoso. Solo in questi casi, ti verranno rimborsate le spese di spedizione sostenute per il reso tramite bonifico bancario. Ti preghiamo in questo caso di unire al tuo pacco la ricevuta di pagamento relativa alle spese di spedizione, unitamente al tuo codice IBAN e BIC o di farcela pervenire via mail all'indirizzo servizioclienti@z-eshop.com, precisando il numero del tuo ordine.
Posso cambiare un articolo acquistato online in negozio?
In alternativa alla restituzione del prodotto che può essere effettuata unicamente online , sarà possibile effettuare il cambio, presso un negozio della rete Z, con altro/i prodotto/i di valore uguale o superiore a quello/i che intende sostituire, al netto di eventuali codici sconto applicati (restando esclusa qualsiasi forma di credito in denaro o tramite buoni acquisto). Il cambio potrà essere effettuato unicamente sui prodotti della collezione in corso e presenti in negozio.
Il cambio potrà essere effettuato sempre entro 14 giorni dalla data di avvenuta consegna e potrà essere effettuato in negozio solo dietro presentazione della fattura di acquisto. Con il cambio in negozio non saranno rimborsate le spese di spedizione del/i bene/i acquistato/i on-line.
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