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Resi, cambi e rimborsi

Quali sono i termini e le condizioni di reso e di rimborso?
Hai 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine per restituirci il tuo pacco nel suo imballaggio originale (etichetta del prodotto inclusa) accompagnato dalla relativa bolla di consegna, sulla quale avrai segnato gli articoli che rimandi indietro. Rimborsiamo solo gli articoli non indossati e non lavati della stagione in corso. Qualsiasi prodotto danneggiato o incompleto, non potrà essere considerato oggetto di credito o di rimborso. Gli articoli personalizzati con le etichette termoadesive non possono essere resi o cambiati. In caso di reso di un intero ordine con etichette termoadesive, l’opzione non verrà rimborsata, salvo errore di stampa da parte nostra.
Come effettuare un reso?
RESTITUZIONE TRAMITE POSTA Restituisci i prodotti nel loro imballaggio originale assieme alla bolla di consegna debitamente compilata, entro 14 giorni, al seguente indirizzo: ENTREPOT LOGTEX – Secteur 1 Service Retour Z Eshop Commande n°________ Z.I du Clos Marquet 42 400 Saint-Chamond France Le spese di reso sono a tuo carico. Una volta ricevuto il pacco, verseremo nuovamente sul tuo conto bancario l’importo pagato per gli articoli. (verificare con DS le condizioni di reso) Ti consigliamo di conservare una prova di questa spedizione in caso di reclamo. Se si tratta di un nostro errore nella consegna o della ricezione di un articolo difettoso, ti rimborseremo le spese di reso, entro un massimo di 15 giorni, tramite assegno (bonifico bancario per l’Italia) inviato al tuo indirizzo di fatturazione. Pertanto, ti preghiamo di allegare al pacco la ricevuta di pagamento relativa alle spese di reso + il tuo codice IBAN o di farcelo pervenire tramite e-mail all’indirizzo: serviceclient@z-eshop.com precisando il numero del tuo ordine.
Posso cambiare gli ordini in negozio?
Non siamo in grado di offrire il cambio degli articoli in negozio. Se desideri cambiare uno o più articoli del tuo ordine, prima devi effettuare il reso degli articoli indicati nella tua richiesta, quindi procedere con un nuovo ordine.
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