Condizioni generali di vendita

1. PREAMBOLO

1.1.  Le presenti Condizioni generali di vendita (le «Condizioni generali») si applicano a tutti gli ordini effettuati presso la società DIGITAL-STORES.COM per l’acquisto di articoli e servizi proposti sul sito www.z-eshop.com da parte di persone fisiche non professionisti.

1.2. Definizioni:

«Venditore»: DIGITAL-STORES.COM, società per azioni semplificata con un capitale di 1.000.000 euro, la cui sede legale è sita a PARIGI (75 010) – 6 bis, rue Gabriel Laumain, iscritta presso il Registro del Commercio e delle Società di PARIGI con il numero SIREN 533 631 248 e il cui numero di partita IVA comunitaria è FR33533631248.

-          Indirizzo postale: 42 rue de Paradis 75 010

-          Indirizzo e-mailserviceclient@z-eshop.com

-          N° di telefono: +33 (0)3 42 52 62 12 (costo di una chiamata urbana)

«Cliente»: persona fisica maggiorenne non professionista che agisce con finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale, eventualmente svolta.

«Sito»: il sito di acquisti online www.z-eshop.com le cui informazioni sono disponibili nelle Menzioni Legali. Cliccare qui.

1.3. I riferimenti legislativi citati nelle presenti Condizioni generali sono consultabili sul sito www.legifrance.gouv.fr 

1.4.L’effettuazione di ordini sul sito www.z-eshop.com comporta la piena accettazione delle presenti Condizioni generali di vendita, di cui il Cliente riconosce di aver preso conoscenza precedentemente al proprio ordine. Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni generali di vendita in ogni momento. La versione delle Condizioni applicata all'ordine del Cliente è quella presente sul presente Sito al momento dell'emissione dell'ordine medesimo.

2. PRODOTTI

2.1. Conformemente all'art. 49 del Codice del Consumo (D. Lgs. 205/2006), il Cliente può, precedentemente all’inserimento del proprio ordine, prendere conoscenza sul sito www.z-eshop.com delle caratteristiche essenziali del/dei prodotto/i che desidera ordinare. Il Cliente può selezionare uno o più prodotti tra le diverse categorie proposte sul sito www.z-eshop.com.

2.2. I prodotti, la cui vendita è regolata dalla Condizioni generali, sono quelli che possono essere acquistati sul Sito e quelli indicati come venduti e spediti dal Venditore.

2.3. Le loro caratteristiche fondamentali sono comunicate nel modo più leggibile e comprensibile possibile, tenendo conto della loro natura e del supporto di comunicazione utilizzato per la loro presentazione.

2.4. Ogni prodotto è oggetto di una scheda che ne indica il nome, il prezzo, la descrizione, i colori e le taglie proposte, una griglia delle taglie e una rappresentazione grafica o fotografica.

2.5. I prodotti sono offerti in vendita nel limite degli stock disponibili.

 

3.PREZZO

3.1. I prezzi di vendita dei prodotti sono indicati in Euro, IVA inclusa.

3.2. I prezzi non comprendono le spese di spedizione: esse sono a carico del Cliente e determinate separatamente rispetto al prezzo dei prodotti acquistati. Le spese di spedizione, così come il prezzo totale dei prodotti acquistati, saranno indicati prima della conferma finale dell'ordine da parte del Cliente; il Cliente pertanto è invitato ad accertarsi dei predetti importi prima di confermare l’ordine.

3.3.  Allo stesso modo, i prezzi non tengono conto di eventuali offerte promozionali, sconti applicabili il giorno in cui l’ordine viene effettuato e di riduzioni personali, che sono invece indicati prima della conferma finale dell’ordine.

3.4. I prezzi dei prodotti non tengono conto, quando i prodotti devono essere consegnati fuori dell'Unione europea, dei diritti e delle tasse sull'importazione ai quali i prodotti sono soggetti quando arrivano a destinazione. I costi di sdoganamento sono a carico del Cliente, che è invitato a contattare l’Ufficio delle Dogane competente nel proprio Paese per maggiori informazioni.

3.5. Nonostante gli sforzi messi in atto dal Venditore, alcuni prodotti potrebbero riportare un prezzo di vendita errato. I prezzi dei prodotti sono verificati durante l'elaborazione degli ordini prima di qualsiasi pagamento. In caso di errore nell'indicazione del prezzo di un prodotto, se il prezzo reale è superiore a quello indicato, il Cliente potrà acquistare il prodotto al prezzo effettivo o annullare l'acquisto del prodotto. Se il prezzo effettivo è inferiore a quello indicato, il Venditore fatturerà l'importo più basso e spedirà il prodotto.

3.6. In caso di istituzione o di modifica di un'imposta di consumo applicabile alla vendita dei prodotti, il Venditore potrà trasferirla sui prezzi dei prodotti.

3.7.  I prezzi non potranno essere modificati una volta che l'ordine del Cliente è stato completato. Tuttavia, in caso di errore di indicazione del prezzo di un prodotto che implichi la vendita del prodotto a un prezzo palesemente irrisorio, il Venditore potrà, in via eccezionale, annullare la vendita.

4.ORDINE

4.1. Il Cliente può effettuare gli ordini sul Sito 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, fatti salvi i periodi di tempo dedicati alla manutenzione del Sito stesso.

4.2. L'inoltro dell'ordine si articola in sei tappe successive:

         i.            Selezione di uno o più prodotti che il Cliente desidera acquistare e corrispondente creazione del proprio Carrello denominato sul Sito “Shopping Bag”;

       ii.            Conferma del Carrello creato;

      iii.            Identificazione del Cliente mediante il proprio indirizzo e-mail e password (in caso di primo ordine, il Cliente dovrà creare il proprio Account, compilando il modulo corrispondente);

     iv.            Scelta della modalità di consegna, dell’indirizzo di destinazione ed accettazione delle condizioni generali di vendita;

       v.            Scelta della modalità di pagamento;

     vi.            Pagamento (conferma definitiva dell’ordine).

4.3. Ogni ordine comporta l'accettazione dei prezzi e della descrizione dei prodotti così come posti in vendita.

4.4.  Una e-mail di conferma dell’ordine, contenente la fattura di acquisto relativa all’ordine effettuato, è automaticamente inviata al Cliente all’indirizzo e-mail indicato da quest’ultimo all’atto della sua identificazione.

4.5. In caso di mancata disponibilità di un prodotto ordinato, il Venditore informa il Cliente che non procederà alla spedizione e che il rimborso del prezzo pagato sarà effettuato entro 14 (quattordici) giorni successivi all’ordine. Si precisa che in caso di ordine composto da più prodotti, la mancata disponibilità di un prodotto non impedirà l'esecuzione dell'ordine per i prodotti disponibili. In tale caso il Venditore spedirà unicamente il/i prodotto/i disponibile/i e procederà all’annullamento del/dei prodotto/i indisponibile/i e al rimborso del/dei prodotto/i annullato/i entro 14 (quattordici) giorni.

Nei predetti casi alcuna indennità di annullamento, ad esclusione del rimborso integrale del prezzo pagato per l’ordine annullato, potrà essere richiesta dal Cliente.

4.6. Il Venditore si riserva il diritto di annullare e/o rifiutare qualsiasi ordine effettuato dal Cliente con il quale sussiste o potrebbe insorgere, nel corso di un ordine, una controversia ad esempio in relazione ad un ordine precedente. Tali controversie, a titolo esemplificativo e non esaustivo, includono: mancato pagamento, pagamento incompleto, indirizzo di spedizione errato, utilizzo fraudolento del mezzo di pagamento e/o del Sito.

4.7. Il Cliente può seguire lo stato del suo ordine consultando sul Sito la sezione “Il mio account”.

4.8. Il Venditore conserva gli ordini e le fatture delle vendite concluse sul Sito secondo le modalità prescritte dall'articolo L.213-1 (Code de la consommation) e/o dalla normativa applicabile nel proprio paese di residenza.

5.PAGAMENTO

5.1.  Il pagamento totale dei prodotti acquistati deve essere realizzato nel momento dell’effettuazione dell'ordine da parte del Cliente. Non sono ammessi pagamenti parziali, acconti o versamento di cauzioni.

5.2.  Il Cliente può pagare l’ordine on-line per mezzo di: Pay Pal, Visa, Eurocard-Mastercard.

5.3.  Per i pagamenti effettuati a mezzo carta di credito, il Cliente indicherà il numero, il nome, la data di scadenza e il codice di sicurezza impressi sulla carta di credito medesima.

5.4.  Per i pagamenti effettuati a mezzo Pay Pal, il Cliente sarà indirizzato automaticamente al proprio account Pay Pal. Dopo aver portato a termine la procedura di pagamento con PayPal, il Cliente potrà convalidare il suo ordine sul Sito.

5.5.  Il Cliente garantisce al Venditore che dispone delle autorizzazioni necessarie per procedere con la modalità di pagamento scelta al momento della conferma dell’ordine.

5.6.  Il sito utilizza la modalità protetta di pagamento SSL (Secure Socket Layer) che permette il criptaggio delle coordinate bancarie al momento della loro trasmissione in rete. Il Cliente può verificare che la trasmissione è criptata nel momento in cui il simbolo del lucchetto appare sul proprio browser.

5.7. In nessun caso il Venditore riceve, archivia, registra e/o trasmette a terzi le informazioni bancarie del Cliente, che vengono trattate direttamente dalla società specializzata “Be2bill” esclusivamente ai soli fini del pagamento dell’ordine.

6.CONSEGNA

6.1. Per «Consegna» si intende il trasferimento al Cliente della disponibilità materiale o del controllo del prodotto.

6.2. È possibile consegnare i prodotti nei seguenti paesi: Germania, Belgio, Spagna, Francia, Italia, Irlanda, Lussemburgo, Paesi Bassi, Portogallo, Regno Unito, secondo le modalità e le restrizioni esposte qui di seguito.

6.3. Il Cliente può scegliere di farsi recapitare l'ordine presso il proprio domicilio a mezzo corriere espresso, in Mondial Relay o in un negozio della rete Z, secondo le modalità, i costi e le restrizioni esposte qui di seguito.  Si precisa che i periodi di tempo sotto indicati decorrono dal giorno in cui il Cliente viene informato sul proprio account e/o via e-mail della spedizione dell'ordine e che sono necessari almeno due giorni lavorativi per la preparazione dello stesso in vista della spedizione.

 

 a) Consegna a domicilio:

 

Paese

Modalità di spedizione

Tempo di consegna

Costo

Francia

Colissimo

5 giorni lavorativi

5,90 €

Germania, Belgio, Spagna, Irlanda, Lussemburgo, Paesi Bassi, Portogallo, Regno Unito

Colissimo internazionale con firma

8 giorni lavorativi

9,90 €

Italia

UPS

5 giorni lavorativi

5,90 €

Se al momento della prima consegna da parte di Colissimo, il Cliente non è presso il domicilio che ha indicato al momento dell'ordine e le dimensioni del pacco non consentono di metterlo nella cassetta delle lettere, un avviso di passaggio che lo invita a ritirare il pacco presso un ufficio postale entro 15 (quindici) giorni sarà posto nella cassetta delle lettere. In caso di mancato ritiro del pacco entro il termine stabilito in precedenza, questo sarà considerato abbandonato.

Se, al momento della prima consegna di Colissimo internazionale, il Cliente non è presso il domicilio che ha indicato al momento dell'ordine, un avviso di passaggio che lo invita a stabilire una seconda consegna, sarà posto nella sua cassetta delle lettere. In caso di mancata risposta da parte del Cliente a Colissimo entro 15 (quindici) giorni, o in caso di fallimento della seconda consegna, il pacco sarà considerato abbandonato.

Per quanto concerne la consegna a domicilio, in Italia, a mezzo UPS, si precisa che la stessa sarà effettuata esclusivamente dal lunedì al venerdì, festivi esclusi. La consegna dell’imballo contenente i prodotti dovrà essere controfirmata dal ricevente. In caso di assenza durante la consegna, un avviso con i dati di UPS sarà lasciato al fine di concordare una nuova consegna.

 

b) Consegna con Mondial Relay:

Paese

Modalità di spedizione

Tempo di consegna

Costo

Francia

Mondial Relay

5 giorni lavorativi

3,50 €

Belgio, Lussemburgo, Paesi Bassi

Mondial Relay

5 giorni lavorativi

5,90 €

Il Cliente dispone di un periodo di tempo di 14 (quattordici) giorni lavorativi a partire dalla data di invio della e-mail che lo informa della consegna del pacco presso il punto della rete Mondial Relay che ha scelto per ritirare il suddetto pacco previa presentazione di un documento valido di identità. In caso di mancato ritiro nel suddetto periodo di tempo, il pacco sarà considerato abbandonato.

c) Consegna presso i negozi della rete Z:  

Paese

Modalità di spedizione

Tempo di consegna

Costo

Francia

Boutique Z

5 giorni lavorativi

gratis

Belgio, Spagna, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi

Boutique Z

7 giorni lavorativi

gratis

 

 

 

 

Il Cliente dispone di un periodo di tempo di 14 (quattordici) giorni lavorativi, a partire dalla data di invio della e-mail che lo informa della consegna del pacco presso il negozio della rete Z da lui scelto, per ritirare il pacco medesimo, dietro presentazione di un valido documento di identità.

6.4. Qualsiasi rischio di perdita o di danno di un prodotto è trasferito al Cliente nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui indicato e diverso dal trasportatore proposto dal Venditore, prende fisicamente possesso del prodotto.

6.5. Il mancato ritiro dell’ordine da parte del Cliente per qualsivoglia causa o ragione, non darà diritto ad alcun rimborso del prezzo di vendita e delle spese di consegna.

7. DIRITTO DI RECESSO

7.1. Nel quadro della vendita a distanza, il Cliente dispone, secondo l'articolo 52 del Codice del Consumo, di un periodo di 14 (quattordici) giorni per esercitare il diritto di recesso senza dovere motivare tale scelta.

7.2. Tale  periodo inizia a decorrere dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettoredesignato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dei beni, ovvero:

1) nel caso di beni multipli ordinati dal Cliente mediante un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene;

2) nel caso di consegna di un bene costituito da lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo lotto o pezzo;

Ogni dichiarazione di recesso e tutti i colli di reso, effettuati oltre questo termine, non saranno presi in considerazione. 

7.3. Il recesso dovrà essere esercitato dal Cliente attraverso il Sito tramite il proprio spazio cliente. Questa richiesta genererà l'invio di una e-mail di conferma di avvenuto recesso che indicherà al Cliente stesso la procedura da seguire, oltre che l'indirizzo di restituzione dei prodotti. Il cliente dovrà quindi restituire il/i prodotto/i all’indirizzo indicato entro e non oltre 14 giorni a partire dalla data di comunicazione del recesso al seguente indirizzo:

 

Entrepôt LOGTEX - Secteur 1

Service Retour Z-eshop.com

Ordine n° _________

ZI Clos Marquet

42 400 Saint Chamond

Francia

Il Venditore consiglia al Cliente di allegare alla spedizione il Buono di Consegna sul quale avrà selezionato gli articoli che intende rendere e di conservare una prova di spedizione in caso di reclamo.

7.5. Affinché sia rispettato il termine per il recesso, è sufficiente che il Cliente comunichi la propria decisione con le modalità sopra indicate, prima della scadenza del termine di 14 giorni. Se il termine scade di sabato, domenica o giorno festivo o non lavorativo, lo stesso si intende prorogato al primo giorno lavorativo successivo. L’onere della prova del corretto esercizio del diritto di recesso è a carico del Cliente.

7.6. Il Cliente restituisce i prodotti all’indirizzo indicato al precedente art. 7.3 ovvero ad altro destinatario indicatogli dal Venditore, entro e non oltre i quattordici giorni successivi dall’invio della sua comunicazione di recesso. Il Cliente sostiene i costi diretti di restituzione dei prodotti. La responsabilità del Cliente può essere invocata in caso di deprezzamento dei prodotti causato da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento dei prodotti medesimi.

7.7. Le spese di spedizione relative al reso sono a carico del Cliente salvo nei casi in cui si è verificato un errore di consegna da parte del Venditore o di ricevimento di un articolo difettoso. Solo in questi casi, il Venditore rimborserà le spese di spedizione sostenute per il reso, tramite assegno inviato all'indirizzo di fatturazione del Cliente o, per i non residenti in Francia, tramite bonifico bancario alle coordinate (IBAN e BIC) fornite dal Cliente entro massimo 15 giorni. Il Cliente dovrà allegare idonea documentazione attestante l’importo sostenuto per il reso del collo oppure inviare le prove di pagamento relative alle spese di spedizione, sostenute per il reso, via email all’indirizzo servizioclienti@z-eshop.com oppure a mezzo fax al numero 00330146267536, precisando il suo numero di ordine.

7.8. I prodotti restituiti devono essere inviati nel loro stato d'origine e nella loro integrità (etichetta prodotto, accessori, custodia, etc.). I prodotti devono essere intatti, in perfetto stato di rivendita, in perfetto stato di pulizia, non dovranno essere stati indossati o altrimenti utilizzati, né aver subito deterioramenti, diversamente non saranno rimborsati..

Il Venditore procederà al rimborso dei pagamenti effettuati del Cliente entro 7 giorni decorrenti dalla data di accettazione del reso. Se il Cliente desidera mantenere questa somma sotto forma di credito sul suo conto online per utilizzarla per un ordine futuro, dovrà informare il Servizio Clienti il prima possibile.

7.9. Quando un ordine è elaborato con un buono sconto, il valore di tale sconto sarà dedotto dall'ammontare del credito o dal rimborso in proporzione all'ammontare degli articoli ordinati.

7.10. Il credito è disponibile per un anno a partire dalla sua data di emissione ed è disponibile alla sezione «Il mio conto» sul sito www.z-eshop.com. Il credito è valido solo sul Sito.

7.11. L’opzione “etichette personalizzate” e il servizio “ordine regalo” non sono rimborsabili in nessun caso.

7.12. Il diritto di recesso non può essere esercitato per i contratti di cui all'articolo 59 del Codice del Consumo Italiano e, a titolo esemplificativo, per quelli riguardanti prodotti confezionati secondo le specifiche del Cliente o personalizzati.

8.CAMBIO ARTICOLO

8.1. In alternativa alla restituzione del/i prodotto/i  con le modalità sopra indicate, il Cliente potrà effettuare il cambio,  presso un negozio della rete Z, con altro/i prodotto/i di valore uguale o superiore a quello/i che intende sostituire,  al netto di eventuali codici sconto applicati (restando esclusa qualsiasi forma di credito in denaro o tramite buoni acquisto).Il cambio potrà essere effettuato unicamente sui prodotti della collezione in corso e presenti in negozio.

8.2. Il cambio potrà essere effettuato sempre entro 14 giorni dalla data in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettoredesignato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dei beni.

8.3. Il cambio potrà essere effettuato in negozio solo dietro presentazione della fattura di acquisto  da parte del Cliente.

8.4. Resta inoltre inteso che in caso di tale cambio presso un negozio della rete Z non saranno rimborsate al Cliente le spese di spedizione del/i bene/i acquistato/i on-line.

 

9.SERVIZIO DI E-PRENOTAZIONE

9.1. Il  Cliente  ha la  possibilità di prenotare uno o più articoli (fino ad un massimo di n.3) presenti sul Sito, di provarli in un negozio della rete Z a sua scelta e, se lo desidera, acquistarli, sempre in negozio.

Il servizio "e-prenotazione" non costituisce una vendita ma una semplice prenotazione che non comporta un obbligo d'acquisto per il Cliente.

La vendita si concluderà all'interno del negozio scelto, al momento del pagamento in cassa dei prodotti prenotati.

La consegna dei prodotti in negozio è gratuita.

9.2. La "e-prenotazione" si effettua attraverso i seguenti passaggi:

         i.             Aggiunta del/i prodotto/i selezionato/i cliccando sull’icona “prenota in negozio”

       ii.            Scelta del negozio in base alla disponibilità del/i prodotto/i prenotato/i;

      iii.            Inserimento dei dati richiesti;

     iv.            Accettazione delle condizioni generali di vendita e conferma.

Il Cliente riceverà una e-mail e un SMS di conferma  di avvenuta prenotazione o di annullamento della stessa.

In caso di conferma positiva il Cliente avrà a disposizione 48 ore (compatibilmente con gli orari di apertura al pubblico del negozio) per recarsi presso il negozio scelto e acquistare o meno i prodotti prenotati.

Decorso il termine sopra indicato i prodotti prenotati non saranno più riservati e per tanto potrebbero risultare non più disponibili per l’acquisto.
9.3. Il prezzo di vendita dei prodotti visualizzabile sul Sito, indicato in euro, corrisponde al prezzo in vigore al momento della registrazione on line della prenotazione da parte del Cliente.

Tale prezzo può essere modificato dal Venditore in qualsiasi momento prima della conclusione della vendita mediante il pagamento in negozio.

 In caso di variazioni di prezzo, il Cliente pagherà il minor importo tra il prezzo visualizzato on line al momento della prenotazione e quello vigente al momento del ritiro in negozio. Tuttavia, in caso di variazioni di prezzo dovute all'aumento dell'IVA, il Cliente sarà tenuto a sopportare il maggior costo.

9.4.  Il Venditore  si riserva la possibilità a suo insindacabile giudizio di sospendere il servizio e-prenotazione.

 

10. GARANZIA

Conformemente all'articolo 134 del Codice del Consumo (D. Lgs. 205/2006), le disposizioni delle presenti condizioni non possono privare il Cliente della garanzia legale che obbliga il venditore professionale a garantirlo contro ogni conseguenza derivante dai vizi di non conformità della cosa venduta, ai sensi degli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo.

Il Cliente è espressamente informato che il Venditore non è il produttore dei prodotti presentati sul Sito, ai sensi della legge n°98-389 del 19 maggio 1998 e relativa alla responsabilità dei prodotti difettosi.

Di conseguenza in caso di danni causati a una persona o a una cosa a causa di un difetto del prodotto, il Cliente potrà ricercare la responsabilità del produttore sulla base delle informazioni che figurano sull'imballaggio del detto prodotto. Inoltre, si ricorda che i prodotti, i servizi e le informazioni proposte dalla società DIGITAL-STORES.COM non si sostituiscono in nessun modo alla sorveglianza degli adulti in ogni momento.

11. RESPONSABILITÀ

11.1. Il Venditore ha una responsabilità oggettiva nei confronti del Cliente per quanto riguarda la corretta esecuzione degli obblighi risultanti dal contratto concluso sul Sito.

11.2. Tuttavia, sarà completamente esonerato dalla sua responsabilità se presenta prova che la mancata o la cattiva esecuzione del contratto è imputabile sia al Cliente, sia alla condotta imprevedibile e insuperabile di un terzo rispetto al contratto, sia a causa di forza maggiore.

11.3. Il Venditore non sarà ritenuto responsabile per i danni causati dall'utilizzo della rete informatica e, soprattutto, in caso di interruzione del servizio, di intrusione esterna o presenza di virus informatici.

12. DATI PERSONALI

12.1. I dati personali del Cliente raccolti sul Sito sono oggetto di trattamenti automatizzati secondo le modalità descritte alla voce «Dati personali» nelle Menzioni legali del Sito. Cliccare qui.

13. LEGGE APPLICABILE

13.1. Le Condizioni generali sono regolate dal diritto francese, fatto salvo quanto previsto dall’articolo 66-ter e 134 del Codice del Consumo (D. Lgs. 205/2006).

13.2. La formazione, l'interpretazione e gli effetti di tutti i contratti conclusi sul Sito sono regolati dal diritto francese.

14. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

14.1. In caso di controversia sull'esecuzione del contratto di vendita concluso sul Sito, il Cliente è informato della possibilità di ricorrere alla procedura di mediazione del consumo alle condizioni previste dagli articoli L.611.1 e seguenti (Code de consommation).

14.2. Ai sensi dell'articolo 14 del regolamento (UE) n° 524/2013, si informa il Cliente dell'esistenza della piattaforma europea di risoluzione delle controversie online, detta «piattaforma ODR», e della possibilità di ricorrervi per risolvere il proprio contenzioso attraverso l'intermediazione di un organismo per la risoluzione extragiudiziale delle controversie detto «organismo ADR». L'indirizzo web di tale piattaforma è: www.webgate.ec.europa/odr.

14.3. In caso di definizione giudiziaria della controversia, il tribunale competente sarà designato secondo le norme sulla competenza stabilite dal diritto francese, fatto salvo quanto previsto dall’art. 66-bis del Codice del Consumo (D. Lgs. 205/2006).