Condizioni generali di vendita

1. PREAMBOLO

1.1. Le presenti Condizioni generali di vendita (le «Condizioni generali ») disciplinano le vendite dei prodotti concluse elettronicamente tra il Venditore e il Cliente sul Sito.

1.2. «Venditore» designa DIGITAL-STORES.COM, società per azioni semplificata con un capitale di 1.000.000 euro la cui sede legale è sita a PARIGI (75 010) – 6 bis, rue Gabriel Laumain, iscritta presso il Registro del Commercio e delle Società di PARIGI con il numero SIREN 533 631 248 e il cui numero di partita IVA comunitaria è FR33533631248.

Indirizzo postale: 42 rue de Paradis 75 010

Indirizzo e-mail: serviceclient@z-eshop.com

N° di telefono: +33 (0)3 42 52 62 12 (costo di una chiamata urbana)

1.3. «Cliente» designa qualsiasi adulto che agisca come consumatore, cioè qualsiasi persona fisica che abbia almeno 18 anni che agisca per fini che non rientrino nell'ambito della sua attività commerciale, industriale, artigianale, professionale o agricola.

1.4. «Sito» designa il sito di acquisti online www.z-eshop.com le cui informazioni sono contenute nell'avviso legale. Cliccare qui

1.5. Le disposizioni legali citate nelle Condizioni generali sono consultabili sul sito www.legifrance.gouv.fr.

2. PRODOTTI

2.1. I prodotti, la cui vendita è regolata dalla Condizioni generali, sono quelli che possono essere acquistati sul Sito e quelli indicati come venduti e spediti dal Venditore.

2.2. Le loro caratteristiche fondamentali sono comunicate nel modo più leggibile e comprensibile possibile, tenendo conto della loro natura e del supporto di comunicazione utilizzato per la loro presentazione.

2.3. Ogni prodotto è oggetto di una scheda che ne indica il nome, il prezzo, la descrizione, i colori e le taglie proposte, una griglia delle taglie, un manuale per la manutenzione e una rappresentazione grafica o fotografica.

2.4. I prodotti sono offerti in vendita nel limite degli stock disponibili.

3. PREZZO

3.1. I prezzi dei prodotti sono indicati in Euro, tasse incluse (IVA francese).

3.2. I prezzi dei prodotti si intendono spese di spedizione escluse, le quali sono a carico del Cliente e sono indicate prima della convalida dell'ordine.

3.3. I prezzi dei prodotti non tengono conto di eventuali sconti applicabili il giorno dell'ordine, che sono indicati prima della convalida dell'ordine.

3.4. I prezzi dei prodotti non tengono conto, quando i prodotti devono essere consegnati fuori dell'Unione europea, dei diritti e delle tasse sull'importazione ai quali i prodotti sono soggetti quando arrivano a destinazione. I costi di sdoganamento sono a carico del Cliente, che è invitato a contattare il suo ufficio delle dogane locale per maggiori informazioni.

3.5. Nonostante gli sforzi messi in atto dal Venditore, alcuni prodotti possono riportare un prezzo errato. I prezzi dei prodotti sono verificati durante l'elaborazione degli ordini prima di qualsiasi pagamento. In caso di errore nell'indicazione del prezzo di un prodotto, se il prezzo reale è superiore a quello indicato, il Cliente potrà acquistare il prodotto al prezzo effettivo o annullare l'acquisto del prodotto. Se il prezzo effettivo è inferiore a quello indicato, il Venditore fatturerà l'importo più basso e spedirà il prodotto.

3.6. In caso di istituzione o di modifica di un'imposta di consumo applicabile alla vendita dei prodotti, il Venditore potrà trasferirla sui prezzi dei prodotti.

3.7. Nessun prezzo potrà essere modificato dopo che l'ordine è stato convalidato. Tuttavia, in caso di errore di indicazione del prezzo di un prodotto che implichi la vendita del prodotto a un prezzo palesemente irrisorio, il Venditore potrà, in via eccezionale, annullare la vendita.

4. ORDINE

4.1. Il Cliente può effettuare gli ordini 24 ore su 24 e sette giorni su sette, eccetto nei periodi dedicati alla manutenzione del Sito.

4.2. L'inoltro dell'ordine necessita il superamento di cinque tappe successive.

La creazione di un carrello attraverso la selezione di uno o più prodotti.

La convalida del carrello (designazione, colore, taglia, quantità, prezzo)

L'identificazione del Cliente. Per il primo ordine, il Cliente deve creare un conto e compilare il modulo corrispondente. Per gli ordini successivi, al Cliente è sufficiente identificarsi con la propria e-mail e la propria password.

La scelta della modalità di consegna e dell'indirizzo di consegna. L'accettazione delle Condizioni generali.

La scelta del metodo di pagamento e il pagamento come modalità di convalida dell'ordine.

4.3. Ogni ordine implica l'accettazione da parte del Cliente dei prezzi e delle descrizioni dei prodotti disponibili per la vendita e delle Condizioni generali.

4.4. Il Venditore conferma la ricezione dell'ordine attraverso l'invio di un'e-mail all'indirizzo indicato dal Cliente sul suo conto; questa e-mail contiene la fattura e un link verso le Condizioni generali.

4.5. In caso di mancata disponibilità di un prodotto ordinato, il Venditore informa il Cliente che non procederà alla spedizione e che il rimborso del prezzo sarà effettuato entro 14 giorni. Si precisa che la mancata disponibilità di un prodotto non impedirà l'esecuzione dell'ordine per i prodotti disponibili.

4.6. Il Venditore può rifiutarsi di vendere un prodotto al Cliente per un motivo legittimo e, in particolare, in caso di contenzioso in corso sul conto del Cliente, mancanza di pagamento, problema di pagamento, indirizzo errato, utilizzo fraudolento e tentativo di uso fraudolento di un mezzo di pagamento e/o del Sito. Per gli stessi motivi, il Venditore può sospendere l'esecuzione o annullare qualsiasi ordine.

4.7. Il Cliente può seguire l'elaborazione del suo ordine consultando il suo conto sul Sito.

4.8. Il Venditore conserva gli ordini e le fatture delle vendite concluse sul Sito secondo le modalità prescritte dall'articolo L.213-21 del Codice dei consumatori.

5. PAGAMENTO

5.1. La convalida di qualsiasi ordine implica il previo pagamento di tutto il suo ammontare. Qualsiasi pagamento effettuato in tal modo dal Cliente non costituisce né una caparra né un acconto.

5.2. Il Cliente può scegliere di pagare l'ammontare del suo ordine sia tramite carta di credito sia tramite PayPal.

5.3. Per il pagamento con carta di credito, sono accettate le seguenti carte: carta di credito, Visa, Eurocard-Mastercard. Il Cliente indica il nome, il numero e la data di scadenza presenti sulla parte anteriore della carta così come il crittogramma sulla parte posteriore di essa.

5.4. Se il Cliente sceglie il pagamento tramite PayPal, sarà reindirizzato automaticamente al suo account PayPal. Dopo aver portato a termine la procedura di pagamento con PayPal, il Cliente potrà convalidare il suo ordine sul Sito.

5.5. Il Cliente garantisce al Venditore che dispone delle autorizzazioni necessarie per utilizzare la modalità di pagamento prescelta.

5.6. Per rendere sicuri i pagamenti, il Sito utilizza un protocollo di sicurezza SSL (secured Sockets Layer) che consente di criptare i dati scambiati su Internet. Il Cliente può constatare che la trasmissione è criptata nel momento in cui sul suo browser compare il simbolo di un lucchetto.

5.7. Si informa il Cliente che il Venditore non riceve, né registra, né archivia e né trasmette alcun dato riguardante le coordinate bancarie dei Clienti, le quali vengono trattate direttamente dalla società Be2bill che ne dispone unicamente al momento del pagamento.

6. CONSEGNA

6.1. Per «Consegna» si intende il trasferimento al Cliente del possesso fisico o del controllo del prodotto.

6.2. È possibile consegnare i prodotti nei seguenti paesi: Germania, Belgio, Spagna, Francia, Italia, Irlanda, Lussemburgo, Paesi Bassi, Portogallo, Regno Unito, secondo le modalità e le restrizioni esposte qui di seguito.

6.3. Il Cliente può scegliere di farsi recapitare l'ordine presso il proprio domicilio, in Mondial Relay o nel negozio della rete Z, secondo le modalità e le restrizioni esposte qui di seguito.

6.4. È possibile effettuare la consegna a domicilio secondo le seguenti modalità:



Se al momento della prima consegna da parte di Colissimo, il Cliente non è presso il domicilio che ha indicato al momento dell'ordine e le dimensioni del pacco non consentono di metterlo nella cassetta delle lettere, un avviso di passaggio che lo invita a ritirare il pacco presso un ufficio postale entro quindici giorni sarà posto nella cassetta delle lettere. In caso di mancato ritiro del pacco entro il termine stabilito in precedenza, questo sarà considerato abbandonato.

Se, al momento della prima consegna di Colissimo internazionale, il Cliente non è presso il domicilio che ha indicato al momento dell'ordine, un avviso di passaggio che lo invita a stabilire una seconda consegna, sarà posto nella sua cassetta delle lettere. In caso di mancata risposta da parte del Cliente a Colissimo entro quindici giorni, o in caso di fallimento della seconda consegna, il pacco sarà considerato abbandonato.

6.5. È possibile effettuare la consegna in Mondial Relay secondo le seguenti modalità:

Il Cliente dispone di un periodo di tempo di quattordici giorni lavorativi a partire dalla data di invio della e-mail che lo informa della consegna del pacco presso il punto della rete Mondial Relay che ha scelto per ritirare il suddetto pacco dietro presentazione di un documento valido di identità. In caso di mancato ritiro nel suddetto periodo di tempo, il pacco sarà considerato abbandonato.

6.6. È possibile effettuare la consegna presso i negozi della rete Z secondo le seguenti modalità:

Il Cliente dispone di un periodo di tempo di quattordici giorni lavorativi a partire dalla data di invio della e-mail che lo informa della consegna del pacco presso il negozio della rete Z che ha scelto per ritirare il suddetto pacco dietro presentazione di un documento valido di identità. In caso di mancato ritiro nel suddetto periodo di tempo, il pacco sarà considerato abbandonato.

6.7. I periodi di tempo indicati in precedenza decorrono dal giorno in cui il Cliente viene informato sul proprio conto della spedizione dell'ordine; precisando che sono necessari due giorni lavorativi per la preparazione dell'ordine in vista della spedizione.

6.8. Qualsiasi rischio di perdita o di danno di un prodotto è trasferito al Cliente nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo indicato da lui e diverso dal trasportatore proposto dal Venditore, prende fisicamente possesso del prodotto.

6.9. Tutti i prodotti abbandonati, in caso di mancato ritiro da parte del Cliente, non danno diritto ad alcun rimborso del prezzo e delle spese di consegna.

7. DIRITTO DI RECESSO

7.1. Il Cliente dispone di un periodo di tempo di quattordici giorni per esercitare il suo diritto di recesso del contratto di vendita, senza dover motivare la sua decisione né sostenere altri costi se non quelli previsti dal presente articolo.

7.2. Il termine per il recesso dal contratto decorre:

dal giorno in cui il Cliente o un terzo diverso dal trasportatore e indicato dal Cliente prende fisicamente possesso del prodotto;

(nel caso di un ordine comprendente più prodotti consegnati separatamente) dal giorno in cui il Cliente, o un terzo diverso dal trasportatore e indicato dal Cliente, prende fisicamente possesso dell'ultimo prodotto;

(nel caso di un ordine formato da un prodotto suddiviso in più lotti o pezzi) dal giorno in cui il Cliente, o un terzo diverso dal trasportatore e indicato dal Cliente, prende fisicamente possesso dell'ultimo lotto o dell'ultimo pezzo;

7.3. Per esercitare il suo diritto di recesso ed effettuare la restituzione a Z-eshop.com, il Venditore consiglia al Cliente di allegare al suo pacco il Buono di Consegna sul quale avrà barrato gli articoli che riconsegna, e di inviare il pacco tramite posta, entro 14 giorni, al seguente indirizzo:

Entrepôt LOGTEX - Secteur 1

Service Retour Z-eshopp.com

Ordine n° _________

ZI Clos Marquet

42 400 Saint Chamond

Francia

La società DIGITAL-STORES consiglia al Cliente di conservare una prova di tale spedizione in caso di reclamo.

7.4. Affinché sia rispettato il termine per il recesso, è sufficiente che il Cliente trasmetta la sua decisione di rescindere prima della scadenza del termine. Il termine decorre dalla prima ora del primo giorno e scade l'ultima ora dell'ultimo giorno. Se il termine scade di sabato, domenica o un giorno festivo o non lavorativo, è prorogato fino al primo giorno lavorativo seguente. Le spese della prova dell'esercizio del diritto di recesso sono a carico del Cliente.

7.5. Il Cliente invia o restituisce i prodotti al Venditore o alla persona da lui indicata, senza ritardo eccessivo ed entro i quattordici giorni successivi la comunicazione della sua decisione di rescindere. Il Cliente sostiene i costi diretti di restituzione dei prodotti. La responsabilità del Cliente può essere invocata in caso di deprezzamento dei prodotti a seguito di manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la loro natura, le loro caratteristiche e il loro corretto funzionamento.

7.6. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo in presenza di un errore di consegna da parte del Venditore o di ricezione di un articolo difettoso. In questo ultimo caso, il Venditore rimborserà le spese di restituzione tramite assegno inviato all'indirizzo di fatturazione del Cliente o, per le banche fuori della Francia, tramite bonifico (aggiungere IBAN e BIC) entro massimo 15 giorni. Per questo motivo, il Venditore chiede al Cliente di allegare al suo pacco la prova di pagamento delle spese di restituzione o di far pervenire i suoi documenti tramite e-mail all'indirizzo serviceclient@z-eshop.com o tramite fax allo +33 (0)1 46 26 75 36, indicando il numero del suo ordine.

7.7. Il Venditore procederà al rimborso del Cliente entro 14 giorni a partire dalla data in cui il Cliente ha notificato la sua decisione di rescindere il contratto. Tuttavia, il Venditore può sospendere il rimborso fino al recupero dei prodotti o fino a quando il Cliente non abbia fornito una prova della spedizione di tali prodotti, la data considerata è quella del primo di questi eventi. Se il Cliente desidera mantenere questa somma sotto forma di credito sul suo conto online per utilizzarla per un ordine futuro, dovrà informare il Servizio Clienti il prima possibile.

7.8. Quando un ordine è elaborato con un buono sconto, il valore di tale sconto sarà dedotto dall'ammontare del credito o dal rimborso in proporzione all'ammontare degli articoli ordinati.

7.9. Il credito è disponibile per un anno a partire dalla sua data di emissione ed è disponibile alla sezione «Il mio conto» sul sito www.z-eshop.com. Il credito è valido solo sul sito www.z.eshop.com.

7.10. Le opzioni etichette adesive a caldo e ordini regalo non sono rimborsabili.

7.11. Il diritto di recesso non può essere esercitato per i contratti di cui all'articolo L.221-28 del Codice dei consumatori e, in particolare, per quelli riguardanti prodotti confezionati secondo le specifiche del Cliente o personalizzati.

8. GARANZIA

8.1. I prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità di cui agli articoli L.217-4 e seguenti del Codice dei consumatori. Per l'applicazione di tale garanzia, il Venditore dichiara che non è il fabbricante dei prodotti, né il loro importatore sul territorio dell'Unione europea e che il suo nome non è posto sui prodotti.

8.2. I prodotti beneficiano anche della garanzia per vizi occulti di cui agli articoli 1641 e seguenti del Codice civile.

9. RESPONSABILITÀ

9.1. Il Venditore ha una responsabilità oggettiva nei confronti del Cliente per quanto riguarda la corretta esecuzione degli obblighi risultanti dal contratto concluso sul Sito.

9.2. Tuttavia, sarà completamente esonerato dalla sua responsabilità se presenta prova che la mancata o la cattiva esecuzione del contratto è imputabile sia al Cliente, sia alla condotta imprevedibile e insormontabile di un terzo rispetto al contratto, sia a causa di forza maggiore.

9.3. Il Venditore non sarà ritenuto responsabile per i danni causati dall'utilizzo della rete Internet e, soprattutto, in caso di interruzione del servizio, di intrusione esterna o presenza di virus informatici.

10. DATI PERSONALI

10.1. I dati personali del Cliente raccolti sul Sito sono oggetto di trattamenti automatizzati secondo le modalità descritte alla voce «Dati personali» dell'Avviso legale del Sito. Cliccare qui.

11. LEGGE APPLICABILE

11.1. Le Condizioni generali sono regolate dal diritto francese.

11.2. La formazione, l'interpretazione e gli effetti di tutti i contratti conclusi sul Sito sono regolati dal diritto francese.

12. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

12.1. In caso di controversia sull'esecuzione del contratto di vendita concluso sul Sito, il Cliente è informato della possibilità di ricorrere alla procedura di mediazione del consumo alle condizioni previste dagli articoli L.611.1 e seguenti del Codice dei consumatori.

12.2. Ai sensi dell'articolo 14 del regolamento (UE) n° 524/2013, si informa il Cliente dell'esistenza della piattaforma europea di risoluzione delle controversie online, detta «piattaforma ODR», e della possibilità di ricorrervi per risolvere il proprio contenzioso attraverso l'intermediazione di un organismo per la risoluzione extragiudiziale delle controversie detto «organismo ADR». L'indirizzo web di tale piattaforma è: www.webgate.ec.europa/odr.

12.3. In caso di risoluzione giudiziaria della controversia, il tribunale competente sarà designato secondo le norme sulla competenza stabilite dal diritto francese.