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PROGRAMMA FEDELTA’ Z
CONDIZIONI GENERALI
ARTICOLO 1 – OGGETTO
Le presenti condizioni generali (di seguito le “Condizioni Generali”) regolano il programma fedeltà Z (di seguito, il “Programma” a partire dal 12 novembre 2016 con durata fino al 27 agosto 2018.
Il programma è gestito dalla società Z RETAIL., società per azioni semplificata con capitale di Euro 54.400.000 e sede a Parigi (75010) – 6 bis, rue Gabriel Laumain – Registro delle Imprese di Parigi n. SIREN 624 500 195 (di seguito, “Z”).
Le Condizioni Generali si applicano ai negozi della rete di distribuzione del marchio Z presenti in Francia continentale, Belgio, Spagna, Italia, Lussemburgo e Paesi Bassi che aderiscono al Programma (di seguito, il “Negozio”).
Il Programma è ugualmente proposto sul sito www.z-eshop.com (di seguito,“Sito”).
Le Condizioni Generali sono disponibili in Negozio e pubblicate sul Sito.
Le disposizioni legali citate nelle presenti Condizioni Generali sono consultabili sul sito www.legifrance.gouv.fr. Il D.lgs. del 30 giugno 2003, n.196 (di seguito“Codice della Privacy Italiano”) è consultabile su sito www.garanteprivacy.it e il D.P.R. del 26 ottobre n. 430 (di seguito “Normativa delle Operazioni a Premio”) è consultabile sul sito www.sviluppoeconomico.gov.it.
ARTICOLO 2 – ADESIONE AL PROGRAMMA
Eligibilità
L’adesione al Programma è aperta a tutte le persone fisiche che abbiano compiuto 18 anni di età al momento della richiesta, aventi un indirizzo postale in almeno uno dei seguenti Paesi: Francia continentale, Belgio, Spagna, Italia, Lussemburgo e Paesi Bassi (di seguito, il
“Cliente”). In caso di adesione tramite il Sito, si invita il Cliente ad esaminare esclusivamente il regolamento riportata nella pagina in italiano del Sito.
[Si precisa che la Carta Fedeltà è utilizzabile esclusivamente presso i Negozi situati sul territorio italiano e aderenti all’iniziativa. Pertanto nessun vantaggio del Programma potrà essere beneficiato presso Negozi non situati nel territorio italiano]
Formalità
L’adesione al Programma può essere effettuata in Negozio oppure sul Sito, nel rispetto del Codice della Privacy Italiano.
Per l’adesione al Programma Sul sito, previa lettura dell’Informativa redatta secondo le disposizioni di cui all’art. 13 del Codice della Privacy Italiano, è necessaria la compilazione di un’apposita scheda di raccolta dati, l’autorizzazione al trattamento dei dati personali e il pagamento di un diritto di adesione annuale di quattro euro (4€).
In Negozio, la consegna dell’informativa, la compilazione e la consegna della scheda di adesione con l’autorizzazione al trattamento dei dati personali e il pagamento del diritto d’adesione vengono effettuati tramite il personale di vendita del Negozio.
I campi obbligatori della scheda di adesione devono essere compilati in modo leggibile. Il diritto d’adesione può essere pagato in contanti, Bancomat o carta di credito.
Sul Sito, la scheda di adesione è disponibile nella sezione “Il mio account”. I campi obbligatori della scheda di adesione devono essere compilati e confermati prima di effettuare il pagamento online del diritto d’adesione.
L’adempimento delle formalità sopra citate comporta l’accettazione della totalità delle Condizioni Generali senza riserve da parte del Cliente.
ARTICOLO 3 – CARTA FEDELTA’
L’adesione al Programma comporta l’attivazione di una tessera fedeltà (di seguito, la “Tessera”).
Attivazione
In Negozio, la Tessera viene attivata dal personale di vendita nel momento in cui i dati riportati sulla scheda di adesione vengono inseriti e registrati nel sistema informatico di Z, con il contestuale pagamento del diritto d’adesione. Con l’adesione al Programma e l’attivazione della Tessera, il Cliente riceve uno scontrino ed un volantino esplicativo. Sullo scontrino è riportato il codice “ID” del Cliente e sul retro del volantino è riportato il codice a barre della Tessera.
Sul Sito, la Tessera viene attivata nel momento in cui il Cliente conferma i dati inseriti nella scheda di adesione e all’avvenuto pagamento del diritto d’adesione corrispondente. Con l’adesione al Programma e l’attivazione della Tessera, il Cliente riceve una email di conferma ed un messaggio di benvenuto.
Accesso ai contenuti
Ai sensi dell’art. 7 del Codice della Privacy Italiano, il Cliente può accedere alle informazioni riguardanti la propria Tessera digitando sul Sito, nella sezione «Il mio account», il proprio ID cliente (di seguito «Il mio Club VIP’Z»). Il mio Club VIP’Z permette al Cliente di consultare i suoi dati personali, la validità della propria adesione, i suoi vantaggi e i punti cumulati.
Condizioni di utilizzo
La Tessera è unica, nominativa e personale. I vantaggi e i punti non possono essere ceduti a terzi, ai sensi degli articoli 711 e 712 del Codice Civile francese.
La Tessera non costituisce uno strumento di pagamento né uno strumento di credito, secondo quanto disposto dal Codice Monetario e Finanziario Francese che, all’articolo 5, dispone che i vantaggi e i punti collegati alla Tessera non possono essere oggetto di cambio o rimborso.
La Tessera deve essere utilizzata dal Cliente in qualità di consumatore, vale a dire in qualità di persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
Durata di validità
La Tessera ha validità 12 (dodici) mesi a partire dalla data della sua attivazione.
Nel mese che precede la data di scadenza, Z invia al Cliente, a seconda della modalità di comunicazione prescelta dallo stesso, una e-mail o un sms, che lo informa dell’imminente scadenza.
La Tessera è rinnovabile entro 3 (tre) mesi dalla sua scadenza.
Il Cliente può rinnovare la validità della Tessera recandosi in Negozio e pagando il diritto d’adesione annuale di quattro euro (4€); il personale di vendita, dopo aver incassato l’importo, consegna al Cliente un nuovo codice a barre.
Per i Clienti che hanno aderito al programma fedeltà tramite il Sito, la Tessera ha validità 12 (dodici) mesi ed è rinnovabile previo nuovo pagamento del contributo annuale di quattro euro (4€).
Il rinnovo della Tessera sarà effettivo a partire dal giorno successivo la data di scadenza della Tessera.
Disattivazione
Z si riserva la facoltà di disattivare la Tessera nei seguenti casi:
- Furto o tentativo di furto di beni appartenenti a Z e/o al Negozio e a servizio del Negozio stesso effettuato da parte del Cliente;
- Distruzione o deterioramento di beni appartenenti a Z e/o al Negozio e a servizio del Negozio stesso effettuato da parte del Cliente;
- Non corrispondenza tra il titolare della tessera ed il soggetto che materialmente la utilizza;
- Comunicazione in sede di adesione al programma di dati falsi o non veritieri;
- Numero anomalo di transazioni effettuate nello stesso giorno o in più giorni;
- In generale, in caso di mancato rispetto delle Condizioni Generali.
Nei casi sopra citati, Z informa i Clienti della disattivazione della Tessera tramite l’invio, a seconda della modalità di comunicazione prescelta, di una e-mail o di un sms; la disattivazione non esclude la richiesta di risarcimento danni da parte di Z, del Negozio o del gestore del Sito.
La Tessera sarà disattivata automaticamente nei seguenti casi:
- Se il cliente non realizza alcun acquisto nel corso di 12 (dodici) mesi consecutivi;
- Se la Tessera non viene rinnovata entro i 3 (tre) mesi successivi la sua data di scadenza.
La disattivazione della Tessera comporta la cancellazione di tutti i vantaggi e dei punti cumulati dal Cliente.
ARTICOLO 4 – DATI PERSONALI
Raccolta, conservazione, utilizzo
Il Cliente è informato che i suoi dati, raccolti tramite la scheda di adesione e tramite il Mio Club VIP’Z, saranno utilizzati e conservati secondo quanto disposto dall’art. 11 del Codice della Privacy Italiano.
Obblighi dell’aderente
Il Cliente ha il diritto di controllare i propri dati personali ed il loro aggiornamento.
Il Cliente potrà esercitare il diritto di verifica e di controllo dei suoi dati tramite il personale di vendita in Negozio o tramite la consultazione della pagina il Mio Club VIP’Z sul Sito secondo quanto disposto dal Codice della Privacy Italiano.
Z non può in nessun caso essere ritenuta responsabile in caso di mancata ricezione di un vantaggio da parte del Cliente quando tale mancata ricezione sia causata da errato o incompleto inserimento e/o comunicazione dei dati personali da parte del Cliente medesimo.
Per assicurare il corretto funzionamento del Programma e dei vantaggi da esso derivanti, il Cliente acconsente al trattamento dei propri dati personali raccolti in Negozio o sul Sito.
Diritti dell’aderente
Conformemente al Codice della Privacy Italiano, il Cliente dispone del diritto d’accesso e di rettifica dei dati forniti nonché di opposizione al loro trattamento in qualsiasi momento. Per qualsiasi comunicazione, il Cliente può contattare il servizio clienti (di seguito, il “Servizio Clienti”) indicato qui di seguito: Z RETAIL. – servizio clienti – 19, rue Font Rozet, 42400 Saint-Chamond oppure serviceclient@kidilizgroup.com.
Diritti di Z
Z si riserva il diritto di richiedere al Cliente, al momento dell’adesione o successivamente in qualsiasi momento, un documento che attesti la sua identità e la veridicità dei dati personali inseriti nel Mio Club VIP’Z.
Il controllo dei dati personali del Cliente ha come scopo la verifica dell’eligibilità per il Programma, il rispetto delle condizioni di utilizzo della Tessera e dei diritti ai vantaggi del Programma.
Tale controllo è effettuato conformemente alla disciplina del Codice della Privacy Italiano.
ARTICOLO 5 – VANTAGGI DEL PROGRAMMA
Il Programma permette al Cliente di cumulare punti in relazione agli acquisti effettuati in Negozio e sul Sito. Il Programma prevede inoltre la possibilità di usufruire di vantaggi, immediatamente o a termine, in funzione o indipendentemente dal numero di punti cumulati.
In Negozio, il Cliente che aderisce al Programma deve comunicare in cassa, al momento del pagamento, il codice a barre della sua Tessera, il suo ID Cliente o mostrare la sua carta d’identità.
Sul Sito, il Cliente deve inserire il suo ID.
Aderendo al Programma, fin dal primo acquisto in Negozio o sul Sito, il cliente riceverà 1 (un) punto per ogni euro intero di spesa.
I punti contabilizzati a seguito di un acquisto realizzato in Negozio o sul Sito, sono annullati nel momento in cui il Cliente e il Negozio o il Sito, a seconda dei casi, convengono di annullare la vendita.
I punti generati dall’acquisto effettuato sul Sito saranno ugualmente annullati se il Cliente esercita il diritto di recesso per quell’acquisto.
Ogni acquisto effettuato il giorno stesso dell’attivazione della Tesserà sarà calcolato ai fini dell’accumulo dei punti.
I punti accumulati nel periodo di validità di dodici mesi restano validi per ulteriori 3 (tre) mesi dalla data di scadenza della Tessera. Se la Tessera non viene rinnovata entro 3 (tre) mesi dalla scadenza, secondo le modalità di cui all’art. 3) che precede, i punti cumulati vengono azzerati.
Vantaggio n°1: COMPLEANNO DEL VOSTRO BAMBINO SCONTO DEL 40% SU UN CAPO A SCELTA
Per il compleanno del proprio figlio/a il Cliente ha diritto ad uno sconto del 40% su un capo a scelta per ciascun bambino, il cui nome, sesso e data di nascita siano stati dichiarati dal titolare della Tessera e registrati nel sistema informatico Z.
Il personale di vendita del Negozio aderente al Programma si riserva il diritto di richiedere al Cliente di confermare il possesso dei requisiti per beneficiare di tale sconto, mediante l’esibizione della Tessera e di un documento di identità o altro documento equipollente del Cliente e del figlio/a.
Sullo Sito lo sconto verrà applicato sull’articolo di prezzo più alto inserito nel carrello, confermando l’opzione di utilizzo dello sconto compleanno denominato “Happy VIP”.
Il vantaggio è valido una sola volta ogni dodici mesi, fino al 14esimo compleanno del bambino. Il vantaggio potrà essere applicato una sola volta su acquisti effettuati nei 30 (trenta) giorni antecedenti o successivi alla data del compleanno del bambino. Resta inteso che questo vantaggio non sarà usufruibile qualora la data di adesione al Programma sia successiva alla data di compleanno del bambino. Lo sconto non sarà cumulabile con altre promozioni, buoni sconto o saldi che potrebbero essere offerti durante il periodo di validità del presente vantaggio.
Lo sconto è valido solo per l’acquisto di un singolo capo eseguito nel periodo temporale compreso tra i 30 (trenta) giorni precedenti la data del compleanno del figlio/a e i 30 (trenta) giorni immediatamente successivi.
Vantaggio n°2: BUONO SCONTO DI EURO 10,00 OGNI 120, 00 PUNTI CUMULATI
Con l’acquisto di qualsiasi prodotto il Cliente possessore della Tessera accumula 1 (un) punto per ogni euro intero di spesa (es. Euro 5,65 di spesa = 5 punti).
Ogni 120 (centoventi) punti accumulati verrà riconosciuto al cliente un buono sconto del valore di Euro 10 (dieci) su un qualsiasi acquisto successivo. I termini e le condizioni della raccolta punti sono meglio definiti nel regolamento disponibile presso i Negozi aderenti all’iniziativa o sul Sito.
Vantaggio n° 3: Vieni a scoprire tutti i privilegi che ti aspettano, in Negozio e sul Sito!
In vari periodi dell’anno, ogni Cliente del Club Vip’Z, potrà beneficiare di sconti e operazioni dedicati su una selezione di prodotti.
Il Cliente è invitato a scoprire in Negozio o sul Sito la selezione di prodotti a cui si applica questo vantaggio.
Detto vantaggio non è cumulabile con altre operazioni promozionali in corso, saldi e offerte soci che potrebbero esserci durante il periodo di validità del vantaggio.
Vantaggio n° 4: OFFERTE IN ANTEPRIMA E GIORNATE ESCLUSIVE VIP’Z
Aderendo al Programma, il Cliente riceverà comunicazioni via e-mail o sms e potrà approfittare di tariffe esclusive e riservate nei periodi pre-saldi di stagione.
ARTICOLO 6 – MODIFICHE DELLE CONDIZIONI GENERALI
Z si riserva il diritto, in ogni momento, di apportare modifiche alle presenti condizioni generali.
Tutte le versioni modificate delle presenti condizioni generali sono applicabili a partire dalla loro pubblicazione sul Sito.
Il Cliente è informato dell’aggiornamento e della pubblicazione online di tutte le versioni modificate delle presenti Condizioni Generali tramite l’invio, a seconda della modalità di comunicazione selezionata sul suo Conto Carta, una mail o un sms che li informa e li invita a connettersi al Sito.
ARTICOLO 7 – SOSPENSIONE E INTERRUZIONE DEL PROGRAMMA
Z potrà sospendere o interrompere il Programma per qualunque motivo a suo insindacabile giudizio.
La sospensione o l’interruzione del Programma entrerà in vigore dalla data della sua comunicazione pubblicata sul Sito nella sezione dedicata.
Il Cliente è informato di qualsiasi sospensione o interruzione del Programma tramite la ricezione, a seconda della modalità di comunicazione selezionata sul suo Conto Carta, di una e-mail o di un sms che lo informa e lo inviata a connettersi al Sito.
In caso di sospensione o interruzione, il Cliente dispone di un tempo massimo di trenta (30) giorni per beneficiare dei vantaggi collegati alla propria Tessera, decorsi i quali gli stessi saranno definitivamente decaduti.
La sospensione o cessazione del Programma non darà diritto ad alcun tipo di risarcimento a favore del socio.
ARTICOLO 8 – GARANZIE
L’adesione al Programma non esclude in alcun modo l’applicabilità della disciplina generale prevista per i contratti di vendita dei beni di consumo e della disciplina in tema di garanzia legale di conformità regolata dal Decreto Legislativo del 6 settembre 2005 n.206 (di seguito, il “Codice del Consumo Italiano”).
ARTICOLO 9 – DIRITTO DI RECESSO
Il Cliente che aderisce al Programma sul Sito dispone di 14 (quattordici) giorni per esercitare il proprio diritto di recesso dal Programma medesimo, senza dare motivazione della propria decisione né sostenere altri costi se non quelli previsti nelle condizioni generali di vendita sul Sito.
ARTICOLO 10 – LEGGE APPLICABILE – RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
Le presenti Condizioni Generali sono regolate dal diritto francese, salva l’applicazione della normativa inderogabile del Codice della Privacy Italiano, delle Operazioni a Premio e del Codice del Consumo Italiano.
I reclami relativi all’applicazione delle presenti Condizioni Generali devono essere formulati dal Cliente tramite lettera indirizzata a Z RETAIL. – servizio clienti – 19, rue Font Rozet, B.P.88, 42402 SAINT-CHAMOND CEDEX, France.
In caso di controversia sull'esecuzione del contratto di vendita, il Cliente è informato della possibilità di ricorrere alla procedura di mediazione del consumo alle condizioni previste all’art. 141 del Codice del Consumo Italiano.
In caso di controversia sull'esecuzione del contratto di vendita concluso sul Sito, ai sensi dell'articolo 14 del regolamento (UE) n° 524/2013, si informa inoltre il Cliente dell'esistenza della piattaforma europea di risoluzione delle controversie online, detta «piattaforma RLL», e della possibilità di ricorrervi per risolvere il proprio contenzioso attraverso l'intermediazione di un organismo per la risoluzione extragiudiziale delle controversie detto «organismo REL».
L'indirizzo web di tale piattaforma è: www.webgate.ec.europa/odr.
In caso di regolamento giudiziario di una controversia, il tribunale competente sarà designato conformemente alle regole di competenza sancite dalla legge francese.
