Couronne VIP'Z

Club VIP'Z

Questions fréquentes

MES AVANTAGES

Je souhaite connaître les avantages du Club VIP’Z
Avec le Club VIP’Z, bénéficiez chaque mois de nombreuses offres exclusives et réductions spécialement réservées à nos adhérents, valables en boutique Z et sur z-eshop.com.

 

  • Les couronnes : le Club VIP’Z vous offre un bon de 6€ dès 60€ d’achat
  • Le cadeau : on vous offre un cadeau surprise pour les 1 an de votre loustic
  • Les gâteaux : pour fêter son anniversaire, dès ses 2 ans, on vous offre -40% sur son article préféré
  • Les reines, les rois : en avant-première, rien que pour vous, les ventes privées Z et d’autres privilèges VIP’Z toute l’année !

MON ADHESION

Je souhaite adhérer au Club VIP’Z
Pour devenir membre du Club VIP’Z, adhérez en boutique ou sur l’eshop pour 4 € seulement en cliquant ici.

Si vous avez déjà souscrit au Club VIP’Z en boutique,  il faut vous connecter à votre compte en ligne ou bien créer votre compte en ligne en renseignant les mêmes données que celles transmises à la boutique. Pour cela cliquez ici

Ma carte fidélité n'est plus active
Votre carte VIP’Z se désactive automatiquement si vous ne réalisez aucun achat pendant une durée consécutive de 12 mois ou si vous ne renouvelez pas votre carte dans les trois mois qui suivent l’expiration du terme.
Je souhaite renouveler mon adhésion
Pour continuer à profiter de vos avantages, renouvelez votre adhésion pour une année supplémentaire au prix de 4€ soit en boutique, soit sur l’eshop en cliquant ici.

Vous êtes prévenu de la fin de votre adhésion 30 jours avant son expiration par email et un message de rappel s'affiche en page panier lorsque vous êtes connecté sur votre compte client. Pour continuer de profiter de vos avantages vous devez renouveler votre adhésion par le paiement de 4€ en ligne ou en boutique. Après votre achat, votre adhésion sera automatiquement prolongée pour un an supplémentaire.

Mon compte fidélité n'est pas reconnu
Une erreur dans le renseignement de vos identifiants peut expliquer que votre compte fidélité ne soit pas reconnu. Nous vous invitons à les contrôler soit sur votre dernier ticket de caisse, soit sur l’une des newsletters que vous recevez. Supprimer : ou encore sur l’étiquette autocollante qui vous a été remise en boutique lors de votre adhésion. Vous pouvez également contacter le service client.

Je souhaite mettre à jour mon compte fidélité Z
Si vous possédez déjà un compte sur z-eshop.com, connectez-vous à votre compte et modifiez ou complétez toutes les informations que vous souhaitez.

Si c'est votre première connexion sur z-eshop.com, cliquez sur « MON COMPTE » et remplissez les champs demandés dans « NOUVEAU CLIENT ». Notre système identifie votre compte adhérent et pré rempli les champs à condition que vous utilisiez la même adresse mail de connexion. Il vous suffira de compléter le formulaire en définissant votre mot de passe pour finaliser la création de votre compte client.

Je recherche mes informations adhérent
Vos identifiants sont disponibles à deux endroits : sur votre dernier ticket de caisse ou sur vos newsletters VIP’Z reçues.
J'ai une question à propos de mon bon fidélité
Votre bon fidélité est valable une seule fois en boutique ou sur z-eshop.com. Il est cumulable avec les soldes, d’autres opérations promotionnelles en cours et offres adhérents VIP’Z qui pourraient être proposés pendant sa période de validité (hors avantage anniversaire). Vos bons fidélité sont valables dès le lendemain de leur émission et ce pendant 3 mois à partir de cette date.

Si votre code ne fonctionne pas, plusieurs raisons peuvent expliquer l’invalidation de votre code :

• Votre code est expiré.

• Attention de ne pas avoir laissé un espace vide avant ou après la saisie de votre code car cela altère sa validation.

• Tenter à nouveau de renseigner le code reçu

Je ne vois pas mon cadeau VIP'Z dans mon panier ou je ne l'ai pas reçu
Sur l'eshop, l'envoi du cadeau lors de l'adhésion ou de la réadhésion au Club VIP'Z est conditionné à l'achat d'un produit supplémentaire, autre que l'adhésion. Par exemple, si vous achetez l'adhésion et un t-shirt, votre cadeau vous sera envoyé, accompagné du livret qui récapitule vos avantages.

Mes enfants

Je souhaite ajouter l'anniversaire d'un enfant
Pour bénéficier de l'avantage anniversaire, vous devez ajouter les informations concernant votre enfant. Pour cela, connectez-vous à votre compte client et rendez-vous sur la page « MES INFORMATIONS PERSONNELLES ». Rajoutez l'enfant supplémentaire en suivant les étapes puis cliquez sur le bouton « VALIDER ». Nous vous invitons à nous contacter pour la modification des dates d’anniversaire de vos enfants. En effet, celles-ci sont modifiables uniquement par nos équipes en boutique ou par notre service client.