Couronne VIP'Z

Club VIP'Z




Devenez membre privilège pour 4€ seulement et bénéficiez d'offres exclusives :

Exclu VIP
Grâce au Club VIP’Z bénéficiez chaque mois de nombreuses offres exclusives et réductions spécialement réservées à nos adhérents.
VIP First
Le Club VIP’Z vous donne accès aux ventes privées pour profiter des soldes avant tout le monde !
VIP + 10
Le Club VIP’Z vous offre 10€* tous les 120€ d’achats sur z-eshop.com ou en boutique.
Happy VIP
Le Club VIP’Z vous offre 10€* dès 20€ d’achat pour l’anniversaire de votre enfant.


Questions fréquentes

L'adhésion

Comment devenir un VIP'Z ?
Vous pouvez rejoindre le club VIP en demandant votre adhésion de 4€/an en boutique ou bien sur l’e-shop en cliquant ici.
J'ai adhéré en boutique : comment mettre à jour mon compte en ligne ?
Munissez-vous de votre N° de carte ou de votre ID client et suivez les instructions ci-dessous. Si vous possédez déjà un compte sur z-eshop.com, connectez-vous à votre compte et modifiez ou complétez toutes les informations que vous souhaitez. Si c'est votre première connexion sur z-eshop.com, cliquez sur « MON COMPTE » et remplissez les champs demandés dans « NOUVEAU CLIENT ». Notre système identifie votre compte adhérent et pré rempli les champs. Il vous suffira de compléter le formulaire en définissant votre mot de passe pour finaliser la création de votre compte client.
Où puis-je retrouver mes infos adhérent ?
Lors de votre adhésion en magasin un ID client et un n° de carte vous est attribué. C'est ce qui nous permet de vous identifier.  Ces identifiants sont disponibles à deux endroits :  Votre Id client se trouve sur votre dernier ticket de caisse ou sur vos emails d'offres adhérents. Votre N° de carte se trouve sur l'étiquette autocollante fournie en magasin.
Comment renouveler mon adhésion ?
Pour continuer de profiter de vos avantages, vous pouvez poursuivre votre adhésion d’une année supplémentaire pour 4€ soit en boutique, soit en ligne. Vous êtes prévenu de la fin de votre adhésion 30 jours avant son expiration par email et un message de rappel s'affiche en page panier lorsque vous êtes connecté sur votre compte client. Pour continuer de profiter de vos avantages vous devez renouveler votre adhésion par le paiement de 4€ en ligne ou en boutique. Après votre achat, votre adhésion sera automatiquement prolongée pour un an supplémentaire. Si votre adhésion a expiré : vous disposez de 3 mois pour conserver vos points fidélité et vos bons acquis.  Vous ne pourrez pas profiter des offres exclusives tant que vous n'aurez pas renouveler votre adhésion par un nouvel achat d'une valeur de 4€. 
Pourquoi lorsque je renseigne mes identifiants fidélité ils ne sont pas reconnus sur l'eshop ?
Il se peut qu’il y ait une erreur dans le renseignement de vos identifiants que nous vous invitons à contrôler soit sur votre dernier ticket de caisse, soit sur l’une des newsletters que vous recevez ou encore sur l’étiquette autocollante qui vous a été remise en boutique lors de votre adhésion. Si malgré vos recherches vous n’arrivez pas à vous identifier, nous vous invitons à contacter le service client via la page contact.
La carte de fidélité peut-elle être utilisée en boutique et sur z-eshop.com ?
Oui, vous bénéficiez des mêmes avantages sur l’e-shop et en boutique. Pour consulter les conditions générales du programme de fidélité, cliquez ici.

Mes avantages

Mon chèque fidélité VIP +10 est-il cumulable avec les soldes ?
Votre chèque fidélité VIP +10 est valable une seule fois en boutique ou sur z-eshop.com. Il est cumulable avec les soldes, d’autres opérations promotionnelles en cours et offres adhérents qui pourraient être proposés pendant sa période de validité.
Combien de temps sont valables mes chèques fidélité ?
Vos chèques fidélité sont valables dès le lendemain de leur émission et ce pendant 3 mois à partir de cette date.
Comment faire si je n’ai pas reçu mon chèque fidélité ?
Nous vous invitons à contacter le service client via la page contact.
Comment faire si mon chèque de fidélité ne fonctionne pas ?
Votre chèque fidélité est utilisable lors de votre confirmation de commande sur l’e-shop, dans la rubrique « MON SAC ». Si ce dernier ne s’affiche pas, nous vous invitons à nous contacter via la page contact.

Mes enfants

J'ai fait une erreur dans la date d'anniversaire d'un de mes enfants : comment la corriger ?
Nous vous invitons à nous contacter pour la mise à jour des dates d’anniversaire de vos enfants. En effet, celles-ci sont modifiables uniquement par nos équipes en boutique ou par notre service client.
J'ai eu un bébé : comment ajouter son anniversaire ?
Toutes nos félicitations et bienvenue à bébé ! Pour bénéficier de l'avantage anniversaire à ses 1 ans, vous devez ajouter les informations concernant votre enfant. Pour cela, connectez-vous à votre compte client et rendez-vous sur la page « MES INFORMATIONS PERSONNELLES ». Rajoutez l'enfant supplémentaire en suivant les étapes puis cliquez sur le bouton « VALIDER ».